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【頭家實戰】流量為王時代 賣家如何變現?淺談社群集客行銷決勝之道


iOPEN Mall
Photo Credit:Shutterstock/達志影像

近日 99 大促如火如荼展開中,各大電商平台祭出各種活動,店家除了善用平台資源,也應利用自媒體將流量變現,具體到底該如合作呢?本篇從 iOPEN Mall 平台現況可切入的策略進行分析。


近期在 iOPEN Mall 新手村臉書社團、LINE 匿名討論群觀察,許多賣家還不熟悉如何在 iOPEN Mall 提升銷售策略。從讓賣場順利開張、產品能被顧客搜尋,甚至在自然排序中脫穎而出,本篇讓我們一起深入探討 iOPEN Mall 電商經營策略。


大家好!我是行銷路人 小菲,問路請找我。我每週出刊一篇文章為您解析iOPEN Mall的行銷術,助您在電商經營路上找到新出路。


據了解,iOPEN Mall 目前尚未規劃如「猜我喜歡」的關聯廣告或關鍵字搜尋排行廣告,然而,這也代表著賣家們現階段還不需要陷入價格戰,讓我們一同來窺探搜尋流量秘密。


掌握 iOPEN Mall 平台趨勢


1.精心策劃的 60 字賣場名稱


根據筆者的觀察,賣場名稱中的前端字詞對於店鋪排序至關重要。如「黃正宜低卡餐 生酮餐」這些詞彙,若置於名稱首位,可能提高店鋪首頁的排名機會。但若筆者查詢「DIY」,這家店鋪可能不會出現在首頁的頂部。因此,精心策劃賣場名稱並需投入時間研究與測試。








2.店鋪搜尋曝光及其重要指標


當你的店鋪在搜尋結果中曝光,其上會顯示瀏覽人次、購買人次和商品總數量。這些數據不僅影響買家是否選擇點擊進入你的賣場,還可能決定他們是否繼續瀏覽其他店家。因此,店鋪的購買人數、瀏覽人次和商品數量都是影響轉化率的關鍵指標。


3.賣場購買人次為核心營運指標


在iOPEN Mall,我們不必過分關注單一商品的月銷量或熱銷排行。更重要的是,如何有效地讓賣場的購買人次持續增加。維持商品的5星評價、確保每件被購買的商品都獲得買家的正面評價,這都是關鍵步驟以建立買家信任,也是賣場經營者需要深入研究的領域


因此,我們更需要運用社群平台吸引流量,採取多種行銷策略以低成本獲得訪客。藉由不斷優化的營運策略,讓現有的流量滋長更多流量,搭配經營鐵粉與顧客忠誠計畫,確保持續穩定的流量,進而將流量轉化為實際收益。


上述三個要點,為筆者提供大家部分行銷策略作為參考。當然,您也可以根據自己的目標族群和商品類別,打造獨特的遊戲化行銷策略。


流量經營集客術


一、利用社群渠道如 Line@、臉書聊天室、粉專和 IG 吸引流量


對於已深耕社群經營且具有大量粉絲的團購主、品牌商,iOPEN Mall 提供平日保底紅利折扣及運費優惠是一大助力。藉由貼文、短影音、直播等方式,團購主、品牌商可以持續吸引顧客回購。


也許在初期用戶並不熟悉註冊、操作或是領券等玩法,在社群平台透過簡單的教學文,能降低用戶進入平台消費之門檻,逐能養成購物習慣,進一步提高購買人次。


二、根據 iOPEN Mall 折扣策略規劃多樣化行銷活動

例一:利用 11% 的折抵上限 $300 策略,鼓勵熟客和鐵粉消費滿 $2,700 來獲得特定贈品或其他福利。這策略目的在於達到高營收,以我們的操作方式,事先幫客戶計算出最佳的優惠券使用額度,再推薦數款高單價但具優惠的商品。如此一來,顧客在 iOPEN Mall 購物時,不僅能得到實惠,還能享受愉悅的購物經驗。


例二:提供滿 $100 即折 $99 的限時優惠券,在凌晨 00:00 至 01:00 間推出限時特賣,並預先通知粉絲設定鬧鐘以準時參與。這策略的考量是,雖然大部分客戶不太可能僅為這優惠而購買超過 $300 的商品,但透過此限時優惠,可以吸引他們頻繁訪店購買。此外,這策略不只增強了客戶忠誠度,還迅速提升購買人次,從而提高店鋪的排名。儘管都是低價的訂單,但這策略能以小博大,實屬高效。


三、積極利用第三方通訊平台與客戶建立深厚聯繫


購物體驗不止於商品購入,持續的售後互動更是建立品牌忠誠度的關鍵。當客戶完成購買但尚未收到商品時,或在購買前,商品頁面有增設歡迎加入 line@、FB 等通訊渠道圖片,讓客戶主動加入成為自家名單。


提醒店家,應積極保存他們的聯絡資料如姓名與手機號碼,以確保隨時能提供專業的售後支援。此外,鼓勵客戶給予正面的五星評價,並以吸引的回購禮物作為獎勵,能增強與他們之間的情感連結。每一則客戶的正面評價都將成為店鋪的最佳行銷代言,鞏固口碑與信任度。


總結今日的探討,雖然平台的演算法能助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出,持續深化行銷策略固然重要。但切勿忘記,背後的決策者始終是人。如何捉住他們的心,引領他們從初次認識品牌至成為品牌的鐵粉,並繼續為品牌帶來更多的流量,這是我們的主要使命。


請記得,流量固然重要,但客戶對品牌的忠誠度和感情更是不可或缺。終究,真正的王道在於如何全心全意地服務每一位客戶,並深植他們的信賴與支持。


下週別忘了追蹤「行銷路人小菲」的專欄,我們將一同深入探討商品標題、圖片與內文設計的各種妙招,以優化搜尋排名並提升轉單率。期待與您在 iOPEN Mall 研究所共同學習與成長!問路歡迎來 iOPEN 新手村找我!


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