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【頭家實戰】從上架到成交:電商爆品背後的策略技巧– 在 iOPEN Mall 打造吸睛優惠活動


iOPEN Mall


先前筆者分享如何在iOPEN Mall有效的上架提升商品的搜尋量,也提到掌握三大權重指標提高轉單的策略行銷方法。本篇文章將探索如何設計吸睛的優惠活動,讓客戶在首次進入時即刻決定「下單購買」。


一次成功的優惠活動不僅能有效提升銷售,還能加強品牌地位並增進消費者忠誠度。究竟,如何打造這樣的優惠活動呢?跟我們一起探索吧!


大家好!我是行銷路人 小菲,問路請找我。我每週出刊一篇文章為您解析 iOPEN Mall 的行銷術,助您在電商經營路上找到新出路。


本文將依據目前我經營的品牌的最新活動範例,給予自有品牌賣家提獻行銷策劃與建議。本篇專為美食伴手禮、文創、寵物、母嬰、衣著、配件及娛樂收藏等品類賣家而設。目標是鼓勵客戶養成每週投入指定行銷活動的購物模式,從而提高客戶的購物滿足感。


透過注目「指定商品」的優惠企劃,持續吸引客戶,讓他們在你的產品範疇中不斷發掘值得回購的良品,建立長期的忠誠度。


我以三種消費門檻來策劃行銷活動,旨在協助大家識別出各個門檻的購買者。


將你的顧客分級管理 iOPEN Mall 行銷實戰操作


(一)新客消費門檻:$99-$399


A.「新客的消費購買思維」的特點:


1. 探索性購物:新客往往處於一種探索模式,希望嘗試和發現新的品牌或產品。


2. 尋求保障:由於缺乏對品牌或產品的了解,新客可能更傾向於尋找評論、推薦或退換貨政策這類的保障機制。


3. 價格敏感性:新客可能較為價格敏感,尋找更多的促銷和折扣。


4. 需求驅動:新客的購買可能更多利基於當前的需求,而不是品牌的忠誠度。


5. 資訊需求:由於新客對品牌或產品的不熟悉,他們可能需要更多的產品資訊或教育性內容來作出決策。


6. 短期決策:新客的購買決策可更加迅速,因為他們可能只是基於單一需求或促銷活動進行購買。


理解新客的購買思維可以幫助品牌或商家更有效地吸引他們,並將他們轉化為回購客或長期忠實的消費者。


B.為滿足新客的購買需求,我們策劃以下行銷活動:


1. 推出破盤嘗鮮價,降低入門消費門檻。

2. 選品新穎有趣,引起新客好奇心。

3. 提供低價優惠並附帶免運,鼓勵大量訂購以獲取正面評價。

4. 前衛性商品選擇,為即使無特殊促銷,仍能吸引新客購入。


C.範例商品:萬聖節血滴子鐵盒馬林糖


活動期:10/5-10/11

免運日:10/10.10/11 $0元免運,平日$299免運

原價:$79 加購$1


低價行銷目的:


1.吸引平台新受眾

2.為11.12月焦糖瑪奇朵馬林糖.聖誕荔枝酒馬林糖開路



iOPEN Mall
Photo Credit:作者提供

(二)核心客戶消費門檻:$399-$999


A.「核心客戶的消費購買思維」的特點

1.長期觀察:核心客戶在購買之前會進行深入的產品研究和考察,他們希望確保購買的產品是最符合其需求的。


2.需求驅動:他們的購買行為不是衝動型的,而是基於實際的需求。他們知道自己想要什麼,並尋找滿足這些需求的產品。


3.等待最佳時機:即使他們非常想要某一產品,核心客戶可能還是會等待促銷或特價活動時再購買,以獲得更高的性價比。


4.價值尋求:他們希望獲得的不僅僅是產品本身,還有產品帶來的價值和效益。因此,他們會對產品的品質、功能和售後服務等多方面進行評估。


5.忠誠度:一旦確定一個品牌或產品可以滿足他們的需求,核心客戶通常會展現出高度的忠誠度,可能會成為品牌的長期顧客或甚至是品牌大使。


6.品牌互動:核心客戶可能更加活躍於與品牌的互動,無論是參與活動、給予反饋還是在社交媒體上分享他們的使用經驗。


這種購買思維背後的驅使因素是對產品的高度認知和理解,以及期望獲得最大的回報和價值。


B.為滿足核心客戶的購買需求,我們策劃以下行銷活動:


1.推出特價商品組合,吸引客戶一次消費即可多品嘗。

2.選擇長期受喜愛、不易膩口且普遍受眾都能接受的熱銷品。

3.提供價值感高的優惠券+免運,為客戶創造物超所值的購物體驗。

4.定期更換商品,為客戶帶來持續的新鮮感和期待。


C.範例商品生酮瑪德蓮


活動期:10/5-10/21

免運日:10/10.10/11 $0元免運,平日$299免運

原價:$60 6 種口味可選 10件 $499


組合價行銷目標:


1.吸引核心客戶。

2.介紹新上市的生酮蛋糕,鼓勵舊客及核心客戶品嚐不同款式,並與市面上的生酮蛋糕進行比較。


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Photo Credit:作者提供

(三)熟客消費門檻:$999-$3500


A.「熟客的消費購買思維」的特點


1.品牌忠誠:熟客往往展現出對某個品牌或店家的高度忠誠度,他們基於過去的正面購物經驗,更傾向於再次購買或推薦給他人。


2.較少比較:由於他們已經對品牌或產品有深入了解,熟客在購買時可能不會花太多時間去比較其他選項。


3.尋求深度價值:熟客不僅尋求產品本身,還尋求更深層的價值,如品牌形象、服務品質或社群感。


4.開放反饋:基於他們與品牌的深厚關係,熟客更有可能提供真實、具建設性的反饋,幫助品牌或店家改進。


5.對促銷活動的敏感度:熟客通常關注品牌的消息,因此他們對於新品、促銷或特別活動會更加敏感且願意參與。


6.購買模式的穩定性:熟客的購物模式較為穩定,他們可能有固定的購買頻率、喜好品項或購物習慣。

了解熟客的消費購買思維可以幫助品牌或商家更有效地與他們互動,並提供更貼心的服務。


B.為滿足熟客的購買需求,我們策劃以下行銷活動:


1.該類客群期望更大的優惠,例如每月11日提供11%的折扣,最高可折抵$300。

2.推廣專為熟客設計的囤貨商品,並在特定節日鼓勵其回購。

3.根據活動日的市場反應調整價格策略,以達成銷售目標。

4.提前通知客戶即將到來的優惠活動,讓他們感受尊貴的待遇。


C.範例商品:大塊餅乾


活動期:10/8-10/11 10月大促

免運日:10/10.10/11 $0元免運,平日$299免運

原價:$3840 滿16件$1776 (原價$240 大促折抵11%一包只要$99)


造節大促行銷目標:


增強熟客的忠誠度。

忠誠客戶每月均可享受特定福利,降低其消費負擔。



iOPEN Mall
Photo Credit:作者提供

藉由三種消費門檻策劃行銷方案,我們持續吸引新客、核心客戶和熟客,藉此擴增潛在客群並提升品牌知名度。希望此次分享能為您提供啟發,並助推您在電商領域進一步發展。記得關注「行銷路人小菲」的專欄,期待在iOPEN Mall研究所與您共同進步!問路請找小菲!


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