iOPEN Mall 取消訂單？收退貨常見問題
iOPEN Mall 如何取消訂單？收退貨常見問題，本篇帶你一次了解！
iOPEN Mall如何取消訂單？
商品需要由買家進行「訂單取消」，操作步驟如下：先至「訂單查詢」找到要退貨的商品並點選「訂單取消」。
溫馨提醒：iOPEN Mall 門市取貨商品需要等統一超商將取貨資料回傳，消費者請於取貨三天後再至訂單查詢申請退貨。
買家退貨後流程一覽：
買家申請退貨後，賣家可於我的訂單中看到推或申請的訂單
買家退貨後，會需要賣家聯繫買家確認包裹的退貨事宜與取退貨包裹的方式
b. 訂單狀態為：退貨申請
c. 賣家收到退貨包裹後，可以視包裹情況選擇下列方式：
■ 爭議：會將此訂單交付給平台方，決議是否退款給買家
■ 驗收及退款：將款項退款給買家
a. 選擇爭議類型：未收到退貨、商品毀損/瑕疵、商品缺件/不符、收到不對的商品、已收到退貨商品，但與買家退貨原因不符。 b. 填寫爭議內容。 c. 若要放棄提出爭議，點擊「回上一頁」，即回到訂單列表。 d. 填寫完資料後，點擊「送出」，待商城平台審核爭議。
商品能換貨嗎？
對於不合適、瑕疵或是賣家寄出錯誤的商品，請主動與客服中心聯絡，客服中心將會與您進行資料核對，並協助您解決問題！
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