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【行銷小白上路】iOPEN Mall 開店後訂單何處尋?先問自己「養店」了沒


iOPEN Mall
Photo Credit:Shutterstock/達志影像

為了適應數據主導的時代,無論在社群媒體(如:Meta.抖音),還是電商平台上,成功的關鍵在於利用系統推薦和排序功能來吸引消費者進入我們的商店。


大量上架商品時 你也該思考的事


對於初入電商領域的人來說,重點不應該是急於大量上架商品,而是從一開始就注重「養號」(商城平台也可以叫它養店)——這代表著建立和維護一個健康、有吸引力的帳號,以便更好地利用這些平台的算法,從而提高曝光率和銷售機會。


大家好!我是行銷路人 小菲,問路請找我。我每週出刊一篇文章為您解析 iOPEN Mall 的行銷術,助您在電商經營路上找到新出路。


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iOPEN Mall 新手戰略。Photo Credit:作者提供

當筆者詢問線上電商新手常見的做法時,他們通常會選擇「快速上架商品」或「投放廣告」作為增加曝光的快速做法。事實上,根據筆者的經驗,快速上架商品本身並不是錯誤的做法,但如果商品的標題、內容、圖片以及購買人數和評價沒有經過優化,則這些商品很難帶來業績,反而可能浪費時間和人力資源。


同樣地,商品一上架就立即投放廣告也不一定能達到預期的轉單效果。如果店鋪缺乏足夠的購買記錄和評價數據,這可能會影響消費者的購買決策。


當然,若是你的店鋪已經培養出某個類別的熱銷商品,並擁有一群固定的購買者,針對類似的目標受眾投放廣告可以達到更好的效果。因此,經營和維護一個健康、有吸引力的帳號(即“養號”)是開設網店中最重要的一環。這不僅關乎商品的展示和銷售,更涉及到如何有效利用數據和目標受眾來優化廣告策略,從而實現更高的銷售效果。


自然排序為何如此重要?


線上電商領域的自然排序與實體店面的地理位置一樣關鍵的,必須有效地利用系統推薦和搜尋引擎來為你的商店「開闢道路」。這對於電商初學者來說尤其重要,因為沒有像知名品牌或老店那樣的品牌知名度,不能依靠精準的店鋪搜尋快速被潛在顧客找到。‘


因此,無論是 Google 等站外搜尋引擎,還是電商平台的站內搜尋功能都需要了解如何為你的店鋪多多開闢道路。為了提高你的商店在系統中的自然排序,重要的策略是透過“養帳號(店)”的過程來增加賣場的權重。這個過程包括維護健康的帳號運營。


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iOPEN Mall 店鋪重要指標。Photo Credit:作者提供

右方的截圖是筆者所經營的賣場,除了之前文章所提過透過SEO優化賣場名稱與商品名稱,可搜尋到賣場與商品外,客戶可透過搜尋觀察到賣場的瀏覽人次.商品總件數與購買人次,這就是我們今天要討論的核心-如何在iOPEN Mall提升你的權重指標。


為達到這個目標,我們需要深入理解兩大核心要素:顧客和商品。了解目標顧客的需求和偏好至關重要。提供高質量的商品,以及良好的顧客服務,從而吸引更多顧客訪問和購買,進一步提升在搜尋結果中的排名。通过這些方法,即使是電商領域的新手也能提升曝光率並增加銷售機會。


右方的截圖是筆者所經營的賣場,我們看到下面有些數值有瀏覽人次,購買人次與商品總件數,假若我們點進賣場可以看到賣場的評價分數。這代表當我們的賣場和商品在搜尋結果中有了這些數據將被系統推薦外,客戶可以透過搜尋了解到您賣場的瀏覽人次、商品總件數及購買人次等關鍵信息。這是今天討論的焦點,即在iOPEN Mall中如何有效提升您賣場的權重指標與聲量。


因此養號必須做好功課,如SEO優化、提升顧客互動和評價、定期更新賣場內容和商品信息、以及利用數據分析來優化您的營銷策略。這些方法可提高您賣場的可見性和吸引力,從而吸引更多潛在顧客並提升銷售業績。


在 iOPEN Mall 如何「養號」?


要有效地「養號」,即經營和優化您的電商賣場,以下是一些具體的建議:


(一)商品管理與優化

1.專注於產品質量而非數量,培養10到40款熱銷產品,以建立強大的商品矩陣。點入參考文章

2.參與官方行銷活動來增加商品曝光。點入參考文章

3.持續優化SEO,包括產品標題、商品信息以及圖文描述。點入參考文章

4.確保賣場有回購產品,以培養回購客戶和提升購買頻率。點入參考文章


(二)客戶管理與關係維護

1.定期整理和更新顧客名單。

2.隨貨附上小卡,鼓勵客戶留下五星評價。點入參考文章

3.利用訂單詢問功能與客戶建立關係,提供卓越的產品體驗。

4.鼓勵顧客通過社群媒體或通訊軟體與您的賣場互動,並定期發送優惠信息或舉辦抽獎活動以維繫關係。


(三)行銷規劃與策略

1.每週二和三時,推出官方活動,透過低單價熱銷品促銷來增加購買人次。點入參考文章

2.每週四至週日,利用官方折扣碼和社群行銷策略,促銷高利潤熱銷品,以提升賣場業績。點入參考文章


透過這些策略,不僅能提升賣場的綜合表現,還能吸引更多顧客,提高回購率和銷售業績。持續的努力和精細化管理將是成功經營電商賣場的關鍵。在平台的紅利期積極養號,將為賣場在平台接近成熟期時帶來豐厚的營運業績。因此,越早加入iOPEN Mall,越能充分利用這個階段的優勢,為未來的成功打下堅實基礎。所以,抓住機會早日進駐iOPEN Mall是一個明智的選擇。


總結本篇的探討,我們了解到在數據主導的時代中,無論是在社交媒體還是電商平台上,成功的關鍵在於有效利用系統推薦和排序功能來吸引消費者。對於電商新手而言,重要的是從一開始就注重賣場的健康經營和“養號”,而非僅僅快速上架商品或投放廣告。深入理解顧客需求、優化商品質量、維護顧客關係,以及精確的行銷策略,即使是新手也能在電商領域中提升曝光率並增加銷售機會。


下週別忘了追蹤「行銷路人小菲」的專欄,下週我們更進一步探討怎樣利用商品布置與行銷工具增加提袋率提高營收。期待與您在iOPEN Mall研究所共同學習與成長!問路請找我!


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